Guide Clients(es)

Guide conçu pour vous aider sur certaines fonctionnalités du site:

1- Informations pour effectuer votre paiement.

2- Fonctionnement de la Livraison Locale.

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1- Informations pour vous aider à effectuer votre paiement :

Étape #1 Sélectionnez les articles désirés. Lorsque votre sélection est terminée rendez vous à votre panier.

Étape #2 Vous êtes dans votre panier d'achat, vous avez vérifé le contenu de votre panier et tout est à votre satisfaction.

Vous avez appliqué un code promotionel, un code cadeau ou une carte cadeau, s'il y a lieu.

Vous devez cocher la case d'acceptation des conditions générales de vente ( que vous avez préalablement lues ).

Vous cliquez sur la case ''PAIEMENT''.

Étape #3 Connection: 

- Si vous êtes déjà un client(e), cliquez sur ''CONNECTION''.

- Si vous êtes un nouveau client(e), cliquez sur ''NOUVEAU CLIENT''

Nouveau client: Vous pouvez vous enregistrer ou poursuivre en restant invité.

- Vous enregistrer ne vous prendra que quelques minutes et facilitera vos futures interactions avec le site

- Poursuivre en restant invité sans vous enregistrer.

Étape #4 Adresse de livraison: Indiquez les informations nécessaires pour l'adresse d'expédition.

Étape #5 Sélectionnez le mode de livraison:

- EXPRESS :

- Pour toutes livraisons à l'extérieur des limites des villes de   Rouyn-Noranda ou Vald'or.

- Pour une livraison dans les limites des villes de   Rouyn-Noranda et Vald'or mais ne voulant pas 

  de livraison par notre livraison interne. 

- RAMASSAGE EN MAGASIN

- LIVRAISON LOCALE : (VOIR PLUS DE DÉTAILS CI-BAS)

- Pour une livraison dans les limites urbaines des villes de    Rouyn-Noranda ou Vald'or.

- Livraison déterminé par vous, lieu et heure.

Étape # 6 :

MODE DE PAIEMENT:

****À tous moment, pendant votre processus de paiement, en cas d'erreur, vous pouvez retourner

 dans votre panier  (cliquez sur votre panier) et recommancer la procédure de votre paiement.

Sélectionnez votre méthode de paiement: Carte de crédit, Interac, ou Paypal, en cliquant sur le liens approprié.

Paiement par carte de crédit: 

- Complètez les informations de la carte de crédit tel que demandées.

- Cliquez sur '' CONTINUER ''.

- Un message vous indiquera que votre commande a été traitée avec succès!

NOTE: Si vous avez cliquez sur ''CONTINUER'' sans inscrire les informations demandées, un messaged'erreure apparaitra.

RETOURNEZ au panier d'achat et recommancez les étapes pour le paiement.

Paiement par Transfert de fonds Interac :

- Suivre les instructions indiquées. 

- Allez sur votre banque en ligne, effectuez un virement de fonds   du montant de votre facture totale au courriel suivant:

                                loudan35@hotmail.com

- La question est à votre choix mais la réponse doit être:   boutique

- Revenez à notre site et cliquez sur '' CONTINUER '' 

- Confirmez votre commande et cliquez sur '' CONFIRMER ''

- Un message vous indiquera que votre commande a été traitée   avec succès!

- Sur réception de votre paiement validé vous recevrez un   courriel de confirmation et vous pourrez suivre l'expédition

  de votre commande.

  (Votre commande ne sera pas expédiée avant la réception de votre paiement.)

Paiement par PayPal : 

- Avant d'être redirigé vers votre PayPal, vous devrez faire la confirmation de votre commande.

- Cliquez sur ''CONTINUER''.

- Confirmez votre commande, cliquez sur ''CONFIRMER''.

- Vous êtes redirigé vers votre PayPal. 

- Effectuez le paiement de votre commande.

             On vous indiquera que vous avez envoyé un paiement

             de xxxx$  à D_________  ( Loudan35@hotmail.com )

- Lorsque votre transaction PayPal sera terminée:

- Vous serez redirigé vers notre site web pour conclure.

- Un message vous indiquera que votre commande a été traitée avec succès!

- Sur réception de votre paiement validé vous recevrez un courriel de confirmation et vous pourrez suivre l'expédition

  de votre commande.

(Votre commande ne sera pas expédiée avant la réception de votre paiement.)

EXPÉDITION: - Vous receverez des courriels vous informant des étapes jusqu'à la livraison de votre achat.

Vous rencontrez des difficultés pour faire votre transaction:

- En tout temps vous pouvez communiquer avec nous au courriel : admin@charmesetpassions.ca

- Pendant nos heures d'ouverture: par téléphone à la boutique de Vald'or au 819-825-7379 ou de

  Rouyn-Noranda au 819-762-7379.

- Facebook : Charmes et Passions

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 2- LIVRAISON LOCALE

UN SERVICE RAPIDE ET DISCRET!

Nous avons mis en place, un service de livraison directe pour nos clients dont l'adresse de livraison de leur commande, est situés dans les limites urbaines* de la ville de Vald'or ou dans les limites urbaines* de la ville de Rouyn-Noranda. ( * Limite urbaine: Dans les limites des rues de la ville.)

Toutes les commandes dont l'adresse de livraison se situent dans les limites urbaines de la ville de Vald'or ou dans les limites urbaines de la ville de Rouyn-Noranda seront livrées par le sevice de LIVRAISON LOCALE.

La livraison est nettement plus rapide puisque nous n'avons pas les délais de Poste Canada ou de tout autres transporteurs.

Nous effectuons donc nous-même la livraison de votre commande. Il suffira de convenir avec nous de l'endroit et l'heure pour votre livraison.

Des frais de livraison s'appliquent pour la livraison locale comme pour toutes les livraisons:

                                - Gratuite pour les commandes de 100$ et plus avant taxes.

                                - 14.99$ plus taxes pour les commandes de moins de 100$ avant taxes.

En tout temps, le lieu et l'heure de la livraison seront planifiés à votre convenance.

Les livraisons locales sont toujours effectuées en dehors des heures d'affaire de la boutique.

Les dimanches et lundis, nous n'effectuons pas de livraisons locales.

Les commandes placées le samedi après 10h00 am, seront livrées le mardi suivant.

Nous ne laissons jamais de colis à la porte sans surveillance. Nous livrons en main propre au destinataire établi.

Soyez assuré de notre entière discrétion. Les sacs d'achat ne sont pas identifiés. Le véhicule de livraison n'est pas identifié puisqu'il s'agit de notre véhicule personnel.

( Vous pouvez choisir le RAMASSAGE EN BOUTIQUE, pour passer prendre votre commande vous-même en boutique.)

En cas de doute, pour plus d'information ou pour convenir de votre livraison locale, contactez-nous:

Vald'or 819-825-7379    Rouyn-Noranda 819-762-7379

IMPORTANT: Nous comprenons votre besoin de discrétion qui est pour nous une priorité.

* Limite urbaine: Dans les limites des rues de la ville.